نتایج یک نظرسنجی نشان داد گوگل که بزرگ‌ترین سهم بازار جست‌وجوی اینترنت را در اختیار دارد در زمینه رضایتمندی مشتریان نیز در صدر است.   

بر اساس گزارش جدید در زمینه رضایت مشتری از موتورهای جست‌وجو و پورتال‌های اینترنتی، گوگل در صدر رضایت مشتری و امریکن آنلاین (AOL) در انتها قرار دارد.  

از 100 امتیاز گوگل همانند سال گذشته 86 ، یاهو 77 و مایکروسافت 75 امتیاز به دست آوردند و Ask و AOL به ترتیب 74 و 75 امتیاز کسب کردند.  

شاخص رضایت مشتری آمریکایی که به تازگی منتشر شده به مقایسه رضایت مشتریان از شماری از شرکت‌های اینترنتی و تجارت الکترونیکی پرداخته است.  

در رتبه‌بندی سه ماه به سه ماهی که از سال 2000 انجام گرفته امتیاز تمامی موتورهای جست‌وجو و پورتال‌های بزرگ طی این مدت پیشرف کرده اما تنها Ask.com و AOL پایین‌تر از بالاترین رتبه‌بندی خود قرار گرفته‌اند.  

همچنین در میان تمامی صنایع مورد بررسی از نظر رضایت مشتری، پورتال‌های اینترنتی و موتورهای جست‌وجو با میزان رضایت 83 درصد که 3.8 درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته، عملکرد خوبی داشتند.  

منبع: ایسنا